Γιατί η πληρωμή σας απορρίπτεται ή δεν ολοκληρώνεται

Οι πληρωμές μπορεί να απορριφθούν για διάφορους λόγους. Ακολουθούν ορισμένα από τα κοινά σφάλματα που μπορεί να εμφανιστούν και τι μπορείτε να κάνετε για να τα επιλύσετε.

Ολοκληρώστε το αίτημα ταυτοποίησης για να επιβεβαιώσετε την πιστωτική ή τη χρεωστική σας κάρτα

Αν η τράπεζά σας απαιτεί ταυτοποίηση, θα στείλει ένα αίτημα ταυτοποίησης που θα εμφανιστεί στην Airbnb για να το ολοκληρώσετε. Εάν δεν το ολοκληρώσετε ή εξέλθετε από τη διαδικασία ταυτοποίησης, ενδέχεται να εμφανιστεί κάποιο από τα ακόλουθα σφάλματα:

• Φαίνεται ότι η τράπεζά σας απέρριψε την πληρωμή
• Εάν δεν ολοκληρώσετε τον έλεγχο ασφαλείας, η συναλλαγή σας θα απορριφθεί

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας με τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας ή την τράπεζά σας είναι ενημερωμένα και επικοινωνήστε μαζί του, αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το αίτημα ταυτοποίησης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιβεβαίωση της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας με ταυτοποίηση 3DS.

Ελέγξτε ότι ο ταχυδρομικός σας κώδικας, ο αριθμός CVV και άλλες πληροφορίες είναι σωστά

Όταν η διεύθυνση χρέωσης, ο αριθμός CVV, ο αριθμός κάρτας ή άλλα στοιχεία που εισαγάγατε δεν συμφωνούν με τα στοιχεία στον τρόπο πληρωμής σας, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η διεκπεραίωση της πληρωμής σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα σφάλματα:

• Παρουσιάστηκε κάποιο σφάλμα κατά την προσθήκη του τρόπου πληρωμής σας
• Ο ταχυδρομικός κώδικας δεν συμφωνεί με τα στοιχεία της τράπεζάς σας
• Ένα σφάλμα στον διακομιστή δεν επέτρεψε την ολοκλήρωση του αιτήματός σας
• Δεν επιτρέπεται η συναλλαγή
• Το νόμισμα που επιλέξατε δεν επιτρέπεται γι' αυτήν τη χώρα

Είναι σημαντικό να ελέγξετε ξανά τα στοιχεία που έχετε εισαγάγει, φροντίζοντας να προσθέσετε τα στοιχεία ακριβώς όπως αναγράφονται στην κάρτα ή στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Δοκιμάστε να πληρώσετε ξανά αργότερα

Εάν εμφανιστεί κάποιο από τα ακόλουθα σφάλματα, ενδέχεται τα συστήματά μας να εντόπισαν ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας:

• Έχετε φτάσει το όριο πρόσβασής σας στην Airbnb
• Φαίνεται ότι δεν είναι δυνατή η προσθήκη αυτού του τρόπου πληρωμής
• Η πιστωτική κάρτα δεν μπορεί να προστεθεί αυτήν τη στιγμή

Για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε ξανά την πληρωμή, θα πρέπει να περιμένετε έως και 24 ώρες.

Χρησιμοποιήστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής

Αν εμφανιστεί κάποιο από τα ακόλουθα σφάλματα, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής:

• Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα
• Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της κάρτας σας
• Δεν είναι δυνατή η εκτέλεση της ενέργειας
• Δεν είναι δυνατή η εξουσιοδότηση της πληρωμής στην πιστωτική σας κάρτα
• Μη έγκυρο ποσό
• Σφάλμα πληρωμής: Το ποσό είναι πολύ μεγάλο
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα

Επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, δοκιμάστε να κάνετε την κράτησή σας χρησιμοποιώντας διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Αλλάξτε το νόμισμα με το οποίο πληρώνετε

Ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στο νόμισμα τη στιγμή της πληρωμής, εξαιτίας παραγόντων όπως είναι η χώρα στην οποία κατοικείτε ή ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα εμφανιστεί το σφάλμα: Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση αυτής της πληρωμής στο νόμισμα που επιλέξατε.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να πληρώσετε στο προτεινόμενο νόμισμα ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Ελέγξτε το μέγιστο ποσό συναλλαγής του τρόπου πληρωμής σας

Η τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα μπορεί να έχει ορίσει μέγιστο ποσό συναλλαγής ή ημερήσιο όριο για τον τρόπο πληρωμής σας. Αν το ποσό της πληρωμής υπερβαίνει αυτό το όριο, η πληρωμή σας δεν θα ολοκληρωθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα εμφανιστεί κάποιο από τα ακόλουθα σφάλματα:

• Προσπαθήστε ξανά. Μερικές φορές, το πρόβλημα επιλύεται με αλλαγή του νομίσματος.
• account_volume_limit

Καλύτερα να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, για να μάθετε αν μπορεί να προσφέρει μια λύση ή να αυξήσει το ημερήσιο όριό σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Χρησιμοποιήστε πρόγραμμα περιήγησης από υπολογιστή ή κινητό για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή

Όταν χρησιμοποιείτε την Alipay ως τρόπο πληρωμής στην εφαρμογή της Airbnb, ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα: Η παραγγελία δεν υπάρχει - Alipay.

Αν συμβεί κάτι τέτοιο, δοκιμάστε να ολοκληρώσετε την κράτηση από υπολογιστή ή πρόγραμμα περιήγησης για κινητά.

Αν εμφανιστεί κάποιο διαφορετικό σφάλμα

Μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα που δεν αναφέρεται σε αυτό το άρθρο. Καλύτερα να επικοινωνήσετε πρώτα με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να μάθετε γιατί η πληρωμή σας δεν ολοκληρώθηκε.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια με την επίλυση του προβλήματος.