Πώς να αμφισβητήσετε εκδικητικές κριτικές

Σημείωση συντάκτη: Αυτό το άρθρο δημοσιεύτηκε στο πλαίσιο της Έκδοσης Airbnb Χειμώνας 2022. Οι πληροφορίες ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του. Μάθετε περισσότερα για την τελευταία κυκλοφορία προϊόντος μας.

Γνωρίζουμε ότι οι οικοδεσπότες συχνά ανησυχούν για την πιθανότητα εκδικητικής κριτικής. Αυτές είναι μεροληπτικές κριτικές που ενδέχεται να αφήσουν οι επισκέπτες, αφού αναφέρετε ότι παραβίασαν έναν από τους κανόνες σπιτιού σας, προκάλεσαν ζημιές στην ιδιοκτησία σας ή διέπραξαν κάποια άλλη σοβαρή παραβίαση πολιτικής.

Το σύστημα κριτικών μας σας δίνει τη δυνατότητα να αμφισβητείτε κριτικές που πιστεύετε ότι είναι εκδικητικές.

Θα πρέπει να νιώθετε άνετα όταν φιλοξενείτε επισκέπτες, χωρίς να ανησυχείτε για την πιθανότητα να λάβετε εκδικητική κριτική. Μπορείτε να αμφισβητήσετε μια εκδικητική κριτική, όποτε κι αν δημοσιεύτηκε, από επισκέπτες που διέπραξαν κάποια σοβαρή παραβίαση των πολιτικών, όπως:

• Καταστροφή της ιδιοκτησίας σας

• Παράταση της κράτησής τους χωρίς άδεια

• Παραβίαση των βασικών Κανόνων Σπιτιού σας

• Διοργάνωση πάρτι ή εκδήλωσης στον χώρο σας χωρίς άδεια

Η αμφισβήτηση μιας κριτικής δεν αποτελεί εγγύηση ότι θα αφαιρεθεί. Όταν αμφισβητήσετε μια κριτική, θα σας ζητήσουμε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες ή συνομιλίες μέσω μηνυμάτων με τους επισκέπτες.

Τα αποδεικτικά στοιχεία σας θα πρέπει να αποδεικνύουν ότι υπήρξε σοβαρή παραβίαση της πολιτικής. Πρέπει να είναι σαφές ότι η αναφορά της παραβίασης της πολιτικής στην Airbnb ή/και στον επισκέπτη πιθανόν να οδήγησε στην εκδικητική κριτική.

Καλό είναι να διατηρείτε όλη την επικοινωνία σας με τους επισκέπτες στα εισερχόμενά σας στην Airbnb, ώστε η ομάδα υποστήριξης πελατών να μπορεί εύκολα να ελέγξει τυχόν αποδεικτικά στοιχεία. Να έχετε υπόψη σας ότι μόνο οι κύριοι οικοδεσπότες και οι κύριοι επισκέπτες μπορούν να αμφισβητήσουν κριτικές.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική μας για τις κριτικές

Information contained in this article may have changed since publication.