Αξιοποιήστε πλήρως την καρτέλα "Μηνύματα"

Η καρτέλα "Μηνύματα" είναι τα εισερχόμενά σας στην Airbnb. Συγκεντρώνει σε ένα μέρος όλα τα μηνύματα για τη φιλοξενία και τα ταξίδια, καθώς και τα μηνύματα από το τμήμα υποστήριξης. Με τις λειτουργίες στην καρτέλα "Μηνύματα" μπορείτε να:

• Χρησιμοποιήσετε φίλτρα για τα μηνύματα και να κάνετε αναζήτηση στα εισερχόμενά σας.
• Στέλνετε και να προγραμματίζετε μηνύματα, καθώς και έτοιμα πρότυπα που ονομάζονται γρήγορες απαντήσεις.
• Επικοινωνήσετε με κάθε επισκέπτη μιας κράτησης σε μία μόνο συζήτηση.
• Ξεκινάτε τις απαντήσεις σε νήματα συνομιλίας για να έχετε τις συνομιλίες σας οργανωμένες.
• Επεξεργάζεστε και να ακυρώνετε την αποστολή μηνυμάτων.
• Χρησιμοποιείτε τις αναφορές ανάγνωσης για να δείτε πότε είδαν τα μηνύματα οι επισκέπτες.
• Αντιδράτε στα μηνύματα με emoji.

Στην προεπιλεγμένη προβολή εμφανίζονται όλα τα μηνύματά σας στην Airbnb. Επιλέξτε Φιλοξενία, Ταξίδια ή Υποστήριξη για να φιλτράρετε τα μηνύματα με βάση τον τύπο τους.

Στην ενότητα Φιλοξενία, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα πρόσθετα φίλτρα:

• Μη αναγνωσμένα: Εμφανίζονται μόνο μηνύματα που δεν έχετε ανοίξει.
• Κατάσταση κρατήσεων: Τα μηνύματα ταξινομούνται με βάση τα αιτήματα κράτησης, τις μελλοντικές κρατήσεις, επισκέπτες που φιλοξενείτε αυτήν τη στιγμή ή τις προηγούμενες κρατήσεις.
• Καταχωρήσεις: Τα μηνύματα ταξινομούνται ανά καταχώρηση, αν έχετε περισσότερες από μία.
• Με αστέρι: Εμφανίζονται μόνο τα μηνύματα που έχετε επισημάνει με αστέρι.

Αν έχετε συνοικοδεσπότη, είστε εκπρόσωπος Superhost ή διοργανώνετε μια εμπειρία στην Airbnb, θα βρείτε αυτά τα φίλτρα στην καρτέλα "Μηνύματα":

• Συνοικοδεσπότης: Εμφανίζονται συνομιλίες ανάμεσα σε εσάς και τους συνοικοδεσπότες σε μια καταχώρηση.
• Εκπρόσωπος Superhost: Εμφανίζονται μηνύματα ανάμεσα σε εσάς και τους οικοδεσπότες που σας έχουν ανατεθεί.
• Εμπειρίες: Μπορείτε να διαβάζετε μηνύματα που σχετίζονται με αυτές τις κρατήσεις.

Χρησιμοποιήστε το φίλτρο Ταξίδια για να δείτε τα μηνύματα που στέλνετε και λαμβάνετε ως επισκέπτης. Χρησιμοποιήστε το φίλτρο Υποστήριξη για να δείτε τις συνομιλίες σας με την Υποστήριξη της Airbnb.

Ψάχνετε μια συγκεκριμένη συνομιλία; Μπορείτε να αναζητήσετε μηνύματα με βάση ονόματα, λέξεις ή φράσεις. Στα αποτελέσματα λαμβάνονται υπόψη τυχόν φίλτρα που έχετε εφαρμόσει, για να βρίσκετε τις συνομιλίες πιο γρήγορα.

Η σαφής και έγκαιρη επικοινωνία αποτελεί βασικό συστατικό της επιτυχημένης φιλοξενίας. Ξεκινήστε συνομιλίες, δώστε πληροφορίες και απαντήστε σε ερωτήσεις από επισκέπτες στην καρτέλα "Μηνύματα".

Για να εξοικονομήσετε χρόνο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία γρήγορων απαντήσεων. Οι γρήγορες απαντήσεις είναι πρότυπα μηνυμάτων για να μοιράζεστε κοινές πληροφορίες με τους επισκέπτες, ώστε να μη χρειάζεται να ξεκινάτε πάντα από την αρχή. Θα βρείτε μερικά έτοιμα μηνύματα στην καρτέλα "Μηνύματα" για να υποστηρίξετε τους επισκέπτες σε σημαντικές στιγμές, όπως αμέσως μετά την κράτηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις γρήγορες απαντήσεις ως έχουν, να τις επεξεργαστείτε ή να δημιουργήσετε τα δικά σας προσαρμοσμένα πρότυπα. 

Η καρτέλα "Μηνύματα" χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να κατανοήσει τις ερωτήσεις των επισκεπτών και να προτείνει αυτόματα ως απάντηση μια γρήγορη απάντηση. Η προτεινόμενη απάντηση εμφανίζεται στη συνομιλία σας με τον επισκέπτη, όπου μόνο εσείς μπορείτε να τη δείτε.

Θα έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε, να επεξεργαστείτε και να στείλετε την προτεινόμενη γρήγορη απάντηση αμέσως ή να την προγραμματίσετε για αργότερα. Τα σύμβολα κράτησης θέσης στα πρότυπα συμπληρώνουν αυτόματα ορισμένα στοιχεία της κράτησης και της καταχώρησης, όπως την τοποθεσία, το όνομα του επισκέπτη και την ώρα άφιξης, κατά την αποστολή του μηνύματος. Βεβαιωθείτε ότι η καταχώρησή σας είναι πλήρης και ενημερωμένη, επειδή τα μηνύματα με κενά σύμβολα κράτησης θέσης δεν θα σταλούν σωστά.

Όταν εμφανίζεται ένα μήνυμα που έχετε προγραμματίσει, θα δείτε μια υπενθύμιση στη συνομιλία σας με τον επισκέπτη. Προσαρμόστε ή παραλείψτε την αποστολή του μηνύματος, αν επαναλαμβάνει πληροφορίες που έχετε ήδη αναφέρει.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των γρήγορων απαντήσεων για να εξοικονομήσετε χρόνο

Κάθε κράτηση ξεκινά μια νέα συνομιλία στην καρτέλα "Μηνύματα". 

Ο επισκέπτης που κάνει την κράτηση μπορεί να προσκαλέσει άλλους ενήλικες που ταξιδεύουν μαζί του να συμμετάσχουν στην κράτηση. Οι επισκέπτες που αποδέχονται την πρόσκληση προστίθενται στη συζήτηση και εσείς στέλνετε μηνύματα σε ολόκληρη την ομάδα. Οι επισκέπτες μπορούν να διαβάσουν όλα τα μηνύματα, ακόμα και αν συμμετάσχουν αργότερα στη συνομιλία κι έτσι δεν χρειάζεται να επαναλάβετε τα ίδια μηνύματα.

Πατήστε το κουμπί Λεπτομέρειες για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κράτηση και τη συνομιλία, καθώς και μια λίστα με όλα τα μέλη. Επιλέξτε τη φωτογραφία ενός επισκέπτη για να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ του και να μάθετε περισσότερα για το άτομο που θα φιλοξενήσετε.

Θα βρείτε περισσότερες λειτουργίες για τη διαχείριση συνομιλιών στην καρτέλα "Μηνύματα", συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων σε νήματα, των εργαλείων επεξεργασίας, των αναφορών ανάγνωσης και των emoji.

• Οι απαντήσεις σε νήματα συνομιλίας σάς επιτρέπουν να ξεκινήσετε ένα νήμα συνομιλίας όταν απαντάτε σε ένα μήνυμα, το οποίο τοποθετεί την απάντησή σας κάτω από το αρχικό μήνυμα.
• Με τα εργαλεία επεξεργασίας έχετε τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε ένα μήνυμα εντός 15 λεπτών από την αποστολή του και να ακυρώσετε την αποστολή εντός 24 ωρών.
• Οι αναφορές ανάγνωσης δείχνουν αν οι επισκέπτες ή άλλοι παραλήπτες έχουν δει τα μηνύματά σας, εκτός αν έχουν απενεργοποιήσει αυτήν τη λειτουργία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού τους.
• Με τα emoji μπορείτε να δείξετε ότι έχετε λάβει ένα μήνυμα, αντιδρώντας με χαμογέλακι, καρδιά, σήμα με αντίχειρα, χειροκρότημα ή γέλιο.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.