Καταπολεμήστε τις προκαταλήψεις και φιλοξενήστε επισκέπτες χωρίς διακρίσεις

Η Airbnb πιστεύει ότι τα ταξίδια μπορούν να ενισχύσουν τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων, αλλά και να δημιουργήσουν έναν κόσμο χωρίς διακρίσεις, πιο ανοιχτό σε όλους. Οι διακρίσεις είναι ένα πραγματικό, καθημερινό εμπόδιο σε αυτήν την προσπάθεια, και γι' αυτό είναι πολύ σημαντικό να τις αντιμετωπίσουμε.

Σε μια προσπάθεια να βοηθήσουμε τους οικοδεσπότες και τους επισκέπτες να κατανοήσουν τις διακρίσεις και τις προκαταλήψεις που τις προκαλούν, η Airbnb συνεργάστηκε με διακεκριμένους κοινωνικούς ψυχολόγους, τον Dr. Robert W. Livingston του Πανεπιστημίου Harvard και τον Dr. Peter Glick του Πανεπιστημίου Lawrence. Η έρευνα και οι γνώσεις τους ενέπνευσαν τις κατευθυντήριες γραμμές και τις βέλτιστες πρακτικές στο άρθρο αυτό.

Ο όρος "προκατάληψη" αναφέρεται σε συναισθήματα ή υποθέσεις για ένα άτομο με βάση χαρακτηριστικά όπως είναι η φυλή, η θρησκεία, η εθνική καταγωγή, η εθνότητα, η αναπηρία, το φύλο, η ταυτότητα φύλου, ο σεξουαλικός προσανατολισμός ή η ηλικία. Με τον όρο "διάκριση" εννοείται η διαφορετική συμπεριφορά απέναντι σε ένα άτομο με βάση τα χαρακτηριστικά του. Οι προκαταλήψεις δεν οδηγούν πάντα σε διακρίσεις, αλλά συνήθως από εκεί αρχίζουν οι διακρίσεις.

Η προκατάληψη υπάρχει σε μεγάλο βαθμό υποσυνείδητα και συχνά αποκαλείται "λανθάνουσα προκατάληψη". Η λανθάνουσα προκατάληψη μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο φερόμαστε στους ανθρώπους, προκαλώντας μας να κάνουμε διακρίσεις, μερικές φορές χωρίς καν να το συνειδητοποιήσουμε.

Οι ρόλοι των φύλων είναι βαθιά ριζωμένοι στην κοινωνία και, είτε το συνειδητοποιούμε είτε όχι, οι περισσότεροι από εμάς τους χρησιμοποιούμε για να λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με το πώς πιστεύουμε ότι πρέπει να ενεργούν οι άνθρωποι. Τα στερεότυπα φύλου έχουν σημαντικές επιπτώσεις στα ΛΟΑΤΚ (λεσβίες, ομοφυλόφιλοι, αμφιφυλόφιλοι, τρανς, questioning, κουήρ) άτομα, επειδή η ταυτότητά τους αμφισβητεί τα κοινωνικά πρότυπα.

Ανεξάρτητα από τη θέση σας σε θέματα φύλου και ΛΟΑΤΚ, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η παροχή φιλοξενίας σε άλλους δεν συνεπάγεται ότι θα υιοθετήσετε τις απόψεις ή τον τρόπο ζωής τους.

Ένας από τους τρόπους που εκδηλώνεται η προκατάληψη είναι μέσω των στερεότυπων. Ένα στερεότυπο είναι μια ευρέως διαδεδομένη αλλά υπεραπλουστευμένη ή υπερβολική εικόνα ή ιδέα ενός συγκεκριμένου τύπου ατόμου. Όλοι χρησιμοποιούν στερεότυπα σε κάποιον βαθμό, μερικές φορές συνειδητά, μερικές φορές ασυνείδητα. Τα στερεότυπα ομάδων ανθρώπων μπορούν συχνά να οδηγήσουν σε μεροληπτική συμπεριφορά, από ακούσιες προσβολές έως ακραίες περιπτώσεις αδικίας.

Οι διακρίσεις αντιβαίνουν στις βασικές αξίες της Airbnb και απαγορεύονται στην πλατφόρμα μας. Μπορούμε να τις ελέγξουμε και να τις αποφύγουμε, ακόμα και όταν προέρχονται από έμμεσες προκαταλήψεις.

Ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορεί να ακολουθεί κάθε οικοδεσπότης, για να καταπολεμήσει τις προκαταλήψεις και να βοηθήσει στη δημιουργία μιας κοινότητας που είναι πιο ανοιχτή για όλους:

• Εκφραστείτε ανοιχτά. Προσθέστε ένα μήνυμα στο προφίλ σας για να δηλώσετε ότι η πόρτα σας είναι ανοιχτή για όλους. Με αυτόν τον τρόπο, δείχνετε στους επισκέπτες ότι είναι ευπρόσδεκτοι, ενώ παράλληλα μπορεί να εμπνεύσετε και άλλους οικοδεσπότες να ενστερνιστούν τις αξίες της πολυπολιτισμικότητας και της δεκτικότητας.
• Χρησιμοποιήστε τα ίδια πρότυπα για όλους. Δημιουργήστε μια λίστα από αντικειμενικά κριτήρια που θα χρησιμοποιείτε για να αξιολογείτε κάθε πιθανό επισκέπτη, κάθε φορά. Για παράδειγμα, σας βολεύουν οι ημερομηνίες; Μπορείτε να φιλοξενήσετε τον αριθμό των επισκεπτών που θέλει να κάνει κράτηση; Εάν τα κριτήριά σας είναι διαφορετικά ανάλογα με την περίπτωση, οι προκαταλήψεις ενδέχεται να επηρεάσουν τις αποφάσεις που λαμβάνετε.
• Πάρτε τις αποφάσεις σας με επίγνωση. Πριν αποδεχτείτε ή απορρίψετε έναν επισκέπτη, κατανοήστε γιατί λαμβάνετε αυτήν την απόφαση και προσπαθήστε να δώσετε μια ειλικρινή εξήγηση στον εαυτό σας με βάση τα κριτήρια που έχετε ορίσει. Αναρωτηθείτε αν θα νιώθατε άνετα να περιγράψετε αυτοπροσώπως στον επισκέπτη τον λόγο που απορρίψατε το αίτημά του.
• Απορρίψτε έμπρακτα τα στερεότυπα. Ένας από τους λίγους τρόπους που αποδεδειγμένα αντιστρέφουν τις έμμεσες προκαταλήψεις είναι η αναζήτηση εμπειριών και πληροφοριών που αντιβαίνουν στα στερεότυπα. Ζήστε διαφορετικές εμπειρίες γνωρίζοντας ανθρώπους από διαφορετικά υπόβαθρα ή κοινότητες. Αποδεχτείτε επισκέπτες στην Airbnb από διαφορετικές κοινωνικές ομάδες. Με τη θετική επαφή και την κοινωνική αλληλεπίδραση, μπορείτε να μειώσετε τις προκαταλήψεις.

Βρείτε συμβουλές για να βοηθήσετε κάθε επισκέπτη να αισθάνεται ευπρόσδεκτος

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.