Συμβουλές για να κάνετε πιο απλή τη φιλοξενία κατά την περίοδο υψηλής ζήτησης

Όπως γνωρίζετε, η περίοδος υψηλής ζήτησης είναι απαιτητική: Όταν το ημερολόγιό σας είναι πλήρες και έχετε μικρά κενά μεταξύ των κρατήσεων από επισκέπτες, η διαχείριση του χώρου σας μπορεί να γίνει πολύ δύσκολη. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές και συνεχίστε να προσφέρετε φιλοξενία εξαιρετικής ποιότητας όσο υπάρχει υψηλή ζήτηση.

Αν ακολουθείτε την ίδια διαδικασία μετά από κάθε αναχώρηση, μπορείτε πιο εύκολα να διαχειριστείτε μια γρήγορη εναλλαγή επισκεπτών, όταν έχετε διαδοχικές κρατήσεις. Ο Robin, Superhost στο Mount Barker της Αυστραλίας, προτείνει να χρησιμοποιείτε μια λίστα ελέγχου, είτε κάνετε εσείς τον καθαρισμό είτε βασίζεστε σε άλλους.

"Το πλεονέκτημα της λίστας ελέγχου είναι ότι με βοηθάει να είμαι συγκεντρωμένος και να μην ξεχάσω τίποτα", λέει ο Robin. "Είναι εύκολο να παρεκκλίνεις από τις απαραίτητες εργασίες όταν πρέπει να τις διακόπτεις. Επίσης, όταν θυμάμαι όλες τις μικρές λεπτομέρειες, η φιλοξενία γίνεται καλύτερη εμπειρία τόσο για τους επισκέπτες όσο και για μένα."

Περισσότερες συμβουλές για να διαχειρίζεστε τη γρήγορη εναλλαγή επισκεπτών:

• Εξασφαλίστε δεύτερα ή και τρίτα σετ λευκών ειδών. Αν έχετε εφεδρικά σεντόνια και πετσέτες, θα μπορείτε να ανανεώνετε το υπνοδωμάτιο, το μπάνιο και την κουζίνα χωρίς να χρειαστεί πλύνετε τα χρησιμοποιημένα εκείνη τη στιγμή. Επίσης, θα έχετε εφεδρικά σε περίπτωση που υπάρχουν επίμονοι λεκέδες, όπως από μακιγιάζ ή μαγειρικά λίπη.

• Χρησιμοποιήστε παπλωματοθήκες, μαξιλαροθήκες και καλύμματα στρώματος. Προτείνουμε να έχετε εφεδρικά σετ και για τα παραπάνω, για να τα αλλάζετε γρήγορα μεταξύ των επισκεπτών.

• Εγγραφείτε σε υπηρεσίες διανομής. Αναπληρώστε τα καθαριστικά είδη, τα είδη περιποίησης, τα είδη σουπερμάρκετ ή άλλα αγαθά που χρειάζεστε συχνά ή προσφέρετε στους επισκέπτες, χωρίς να χρειαστεί να πάτε στο εκάστοτε κατάστημα.

• Ετοιμάστε ένα αξιόπιστο εφεδρικό σχέδιο για τις εργασίες καθαριότητας, συντήρησης και κηπουρικής. Έτσι, θα μπορείτε να τηρείτε το πρόγραμμά σας ακόμη και όταν εσείς ή οι συνεργάτες σας δεν είστε διαθέσιμοι. Αν νιώθετε ότι οι εργασίες είναι υπερβολικά πολλές, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να προσθέσετε έναν συνοικοδεσπότη.

Η αναχώρηση θα πρέπει να είναι μια διαδικασία που απαιτεί πολύ λίγη προσπάθεια, τόσο από εσάς, όσο και από τους επισκέπτες σας. Τον Μάιο, παρουσιάσαμε τα εργαλεία αναχώρησης, τα οποία σχεδιάστηκαν ώστε η διαδικασία να ολοκληρώνεται πιο ομαλά για όλους.

Δύο από τις νέες λειτουργίες είναι οι αυτόματες αναδυόμενες ειδοποιήσεις και η αναχώρηση με ένα κλικ. Η Airbnb στέλνει την ώρα και τις οδηγίες αναχώρησης στους επισκέπτες στις 5:00 μ.μ. τοπική ώρα, την ημέρα πριν από την αναχώρηση. Κάθε επισκέπτης που χρησιμοποιεί την εφαρμογή σε φορητή συσκευή με ενεργοποιημένες τις αναδυόμενες ειδοποιήσεις, θα λαμβάνει αυτές τις οδηγίες. Επίσης, οι επισκέπτες μπορούν να σας ενημερώνουν όταν ολοκληρώνουν τη διαδικασία αναχώρησης με το πάτημα ενός κουμπιού, για να αρχίσετε να προετοιμάζεστε για τον επόμενο επισκέπτη.

Η Joh, Superhost στο Φόρεστβιλ της Καλιφόρνια, προτιμά να στέλνει τα δικά της προγραμματισμένα μηνύματα όταν πλησιάζει η ώρα αναχώρησης, ειδικά σε περιόδους υψηλής ζήτησης. "Λέω στους επισκέπτες ότι το προσωπικό καθαρισμού θα φτάσει στις 11:00 π.μ. για να προετοιμάσει το διαμέρισμα για τους επόμενους επισκέπτες, ώστε να καταλάβουν γιατί είναι σημαντικό να φύγουν εγκαίρως", αναφέρει.

Περισσότερες συμβουλές για εξοικονόμηση χρόνου με τα εργαλεία αναχώρησης:

• Δημιουργήστε βασικές οδηγίες αναχώρησης. Μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα οδηγίες, επιλέγοντας από μια λίστα με πέντε συνηθισμένα αιτήματα. Μπορείτε να προσθέσετε λεπτομέρειες για κάθε οδηγία. Για παράδειγμα, στην οδηγία "Πετάξτε τα σκουπίδια", μπορείτε να ζητήσετε από τους επισκέπτες να πετούν τα σκουπίδια σε έναν κάδο και τα ανακυκλώσιμα σε έναν άλλο κάδο.

• Συμπεριλάβετε αιτήματα ειδικά για το κατάλυμά σας. Αν μια από τις παροχές σας είναι η ψησταριά εξωτερικού χώρου, μπορείτε να ζητήσετε από τους επισκέπτες να την σκεπάσουν με το κάλυμμά της αφού τη χρησιμοποιήσουν.

• Προσθέστε κάρτες αναχώρησης. Αφού επιλέξετε τις βασικές οδηγίες αναχώρησης, θα μπορείτε να προσθέτετε μια κάρτα αναχώρησης σε ένα προγραμματισμένο μήνυμα ή μια γρήγορη απάντηση που θα παραπέμπει στις οδηγίες. Είναι ένας καλός τρόπος να στέλνετε μηνύματα υπενθύμισης σε όσους επισκέπτες δεν χρησιμοποιούν την εφαρμογή της Airbnb με ενεργοποιημένες τις αναδυόμενες ειδοποιήσεις.

Οι αναζητήσεις για καταχωρήσεις με πισίνες αυξήθηκαν κατά 60% τους πρώτους τρεις μήνες του 2023 σε σύγκριση με τους ίδιους μήνες το 2022, σύμφωνα με παγκόσμια δεδομένα της Airbnb. Οι Κατηγορίες στην Airbnb με τις περισσότερες κρατήσεις ήταν: Παραλία, Απίθανες πισίνες και Ξυλόσπιτα.

Αν ενημερώσετε την καταχώρησή σας για να αναδείξετε παροχές και χαρακτηριστικά με υψηλή εποχική ζήτηση, ίσως βοηθήσετε τους επισκέπτες που αναζητούν όσα προσφέρετε να βρουν τον χώρο σας και να κάνουν κράτηση.

"Η αδελφή μου είναι διακοσμήτρια εσωτερικού χώρου. Δανείζεται προϊόντα από το κατάστημα δώρων της πόλης μας και αλλάζει την εμφάνιση του χώρου μας ανάλογα με την εποχή", λέει ο Fred, Superhost στην Placencia της Μπελίζ. "Κάθε χρόνο προσθέτουμε μια νέα παροχή: Κάτι που θα είναι ξεχωριστό και θα παρακινήσει προηγούμενους επισκέπτες να μας επισκεφτούν ξανά. Προσθέσαμε ένα κιόσκι, ένα παρατηρητήριο και έναν χώρο με μπαρ πάνω στο νερό."

Περισσότερες συμβουλές για να αναδείξετε παροχές με εποχική ζήτηση:

• Προσθέστε ιδανικές φωτογραφίες ανάλογα με την εποχή. Τους πιο ζεστούς μήνες, αναδείξτε στους πιθανούς επισκέπτες την απίθανη πισίνα σας, την ψησταριά εξωτερικού χώρου, την αιώρα ή το μονοπάτι προς την παραλία. Την πιο κρύα περίοδο του χρόνου, αναδείξτε φωτογραφίες με το τζάκι, το υδρομασάζ ή το μονοπάτι προς το τελεφερίκ για σκι.

• Ανανεώστε την περιγραφή της καταχώρησής σας. Έχετε προσθέσει πρόσφατα παροχές στην ιδιοκτησία, όπως έκανε ο Fred και η αδελφή του; Αναφέρετε ότι προσθέσατε νέες παροχές στην περιγραφή της καταχώρησής σας και προσθέστε φωτογραφίες.

• Ενημερώστε τα στοιχεία της καταχώρησής σας. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σημάδι ελέγχου δίπλα σε όλες τις παροχές που προσφέρετε αυτήν τη στιγμή. Συμπεριλάβετε περισσότερες λεπτομέρειες όταν εμφανιστεί το σχετικό μήνυμα.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.